'DISTANTI MA VICINI'

Bcc Buccino Comuni Cilentani, attivo servizio 'Help Desk' per soci e clienti

Comunicato Stampa
07 maggio 2020 16:18

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AGROPOLI. Distanti ma vicini, ora anche con un numero telefonico dedicato per supportare i Soci e Clienti. Con l’attivazione di un servizio di Help Desk la BCC Buccino Comuni Cilentani ha inteso rispondere ad un'esigenza informativa del territorio e della propria clientela rispetto a tutte le misure straordinarie messe in campo per le famiglie e le imprese al fine di fronteggiare l’emergenza sanitaria che ci ha travolti. Le finalità del servizio mirano a soddisfare le seguenti esigenze:

- Offrire al cliente uno SPOC (singol point of contact) per la emergenza;

- Guidare il cliente alla navigazione sul sito WEB 

- Offrire spiegazioni e supporto alla predisposizione di una domanda;

- Veicolare eventuali necessità di consulenza e approfondimenti al gestore di competenza creando un appuntamento;

- Indirizzare le istanze verso le filiali competenti;

- Offrire le principali informazioni e soluzioni per le specifiche del cliente sulle misure economiche di emergenza covid19. Il Numero Dedicato è 800-983870

Funzionamento della chiamata

Dopo il messaggio di ingresso effettuare la selezione: 

- per avere informazioni riguardo alla sospensione delle rate dei suoi finanziamenti e mutui e per avere info su Finanziamenti ed Agevolazioni      COVID-19 a sostegno di famiglie e imprese premere 1;

- per ottenere ogni altra informazione sulle iniziative richieste premere 2;

- per avere informazioni su propri investimenti e sul mercato finanziario premere 3; 

Resta salva la possibilità di prenotare una videoconsulenza o prenotare un appuntamento in filiale dal sito www.bccbcc.it

 

 

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