Nel periodo natalizio, inviare un regalo aziendale è molto più di un gesto cortese. È un’azione che riflette la cultura dell’impresa, rafforza le relazioni professionali e racconta, spesso senza parole, l’identità di un brand. Eppure, dietro ogni box natalizia elegantemente confezionata, c’è una macchina organizzativa complessa, fatta di tempistiche, decisioni logistiche, coordinamento tra reparti e fornitori. Troppo spesso, però, questo processo viene affrontato con superficialità o all’ultimo minuto, compromettendo l’efficacia del messaggio e l’esperienza del destinatario. Per il Natale 2025, le aziende più attente stanno già rivedendo le proprie modalità operative per assicurarsi che ogni regalo non solo arrivi in tempo, ma arrivi bene.

Perché la pianificazione non è un dettaglio - Secondo dati dell’Osservatorio eCommerce B2C del Politecnico di Milano, il mese di dicembre concentra circa il 20% del traffico annuale nei servizi di logistica personalizzata, con un picco tra l’8 e il 20 dicembre. Questo significa che, in pieno periodo natalizio, ogni ritardo, errore di etichettatura o cambio fornitore può tradursi in un disservizio e in un’occasione mancata. Inoltre, più dell’80% dei destinatari aziendali ricorda un regalo ricevuto in ritardo come segnale di scarsa attenzione, indipendentemente dal valore dell’omaggio stesso. È una questione di percezione.

Le 4 fasi operative che nessuna azienda dovrebbe trascurare

1) Brief e obiettivi: cosa vuoi comunicare? - Prima ancora di scegliere i prodotti o il packaging, è fondamentale definire cosa deve esprimere il regalo: gratitudine, posizionamento premium, vicinanza? Un regalo ben progettato parte da un obiettivo chiaro.

2) Progettazione e selezione contenuti - Scelta dei prodotti, messaggio, packaging, tono di voce. Ogni elemento deve essere coerente con il brand. Le aziende più strutturate lavorano con un partner che guida questa fase con esperienza.

3) Personalizzazione e confezionamento - Soprattutto per clienti top-tier, la personalizzazione è fondamentale. Nome del destinatario, messaggio scritto a mano, packaging in linea con l’identità visiva.

4) Gestione logistica e consegne - La fase più sottovalutata, ma spesso la più determinante. Richiede coordinamento tra fornitori, magazzini, spedizionieri e CRM. Per chi vuole approfondire questo aspetto, nel blog di QuBox, azienda che realizza gift box esperienziali per finalità di marketing e customer care, ci sono consigli per gestire le spedizioni dei regali aziendali a Natale.

Approccio standard vs approccio progettuale

Fase / Approccio standard / Approccio progettuale

Obiettivo / “Facciamo un regalo” / Comunicazione strategica (es. fidelizzazione, branding)

Selezione prodotto / Catalogo rapido, spesso generalista / Curatela in base al destinatario

Confezionamento / Packaging neutro, generico / Packaging su misura con elementi identitari

Messaggio / Testo standard (“Buone Feste da...”) / Tono di voce coerente, copy su misura

Logistica / Spedizione massiva senza controllo intermedio / Tracking puntuale, controllo qualità, consegna pianificata

Esempio pratico: cosa succede quando manca la progettazione? Immaginiamo un’azienda che, a metà dicembre, decide di inviare 300 regali ai propri partner europei. Affida l’incarico a un fornitore online e seleziona un prodotto già confezionato. Risultato:

- 20% dei regali arriva dopo il 6 gennaio

- Diversi destinatari ricevono confezioni danneggiate

- Il biglietto interno contiene un messaggio impersonale

Feedback? Piuttosto tiepido. Alcuni partner non si accorgono nemmeno dell’omaggio. Un investimento che ha generato un impatto minimo.

Le soluzioni più adottate nel 2025 - Nel 2025 le aziende più lungimiranti stanno adottando soluzioni integrate:

- Partner unici per gifting + logistica, in grado di seguire tutto il ciclo

- Progettazione anticipata (da settembre) per evitare ritardi

- Regali esperienziali che uniscono prodotto, messaggio e branding

- Reportistica post-campagna per misurare risposta, NPS, feedback

Ogni dono è un messaggio, ma solo se arriva bene - Il valore di un regalo aziendale non si misura solo nel contenuto, ma nella qualità dell’intero processo: dalla selezione alla personalizzazione, dalla consegna alla reazione. In un mondo dove le relazioni contano sempre di più, regalare con metodo è regalare con intenzione. E Natale è l’occasione perfetta per farlo bene.